Veelgestelde vragen
Vast heb je een vraag
De meestgestelde vragen over bestellen, verzenden en onze ornamenten op een rij. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een berichtje.
Bestellen & verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
Vanaf €25 verzenden we gratis binnen Nederland. Daaronder rekenen we €3,95 verzendkosten.
Hoe lang duurt de levering?
We versturen binnen 1 werkdag na bestelling. Je pakket is daarna gemiddeld binnen 2–3 werkdagen in huis.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard of PayPal.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@feliznavidad.nl. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we 'm graag voor je aan.
Onze ornamenten
Waar zijn de ornamenten van gemaakt?
Onze ornamenten zijn gemaakt van onbreekbaar plastic. Valt er eentje uit de boom, dan is er geen man overboord.
Hoeveel ornamenten heb ik nodig voor mijn boom?
Een vuistregel: reken op zo'n 8–10 ornamenten per 30 cm boomhoogte, afhankelijk van hoe vol je 'm wilt hebben.
Kan ik de ornamenten ook los combineren met bestaande kerstballen?
Zeker! Onze ornamenten zijn los verkrijgbaar en combineren goed met kerstballen of een guirlande die je al in huis hebt.
Hebben jullie ook een collectie voor kinderen of grappenmakers?
Ja — naast onze klassieke ornamenten hebben we een aparte collectie grappige ornamenten, zoals een gewichtheffende kerstman.
Retourneren & garantie
Kan ik een besteld ornament retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via info@feliznavidad.nl en we helpen je verder.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Vervelend! Stuur een foto van de schade naar info@feliznavidad.nl, dan sturen we kosteloos een vervanging op.
Bewaren & verzorgen
Hoe bewaar ik mijn ornamenten na de kerst?
Bewaar ze het liefst in de originele verpakking of een doos met vakjes, op een droge plek uit direct zonlicht. Zo gaan ze jarenlang mee.
Staat je vraag er niet bij? Neem contact op →